今年来，三明市城市公用集团深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和省委“ 深学争优、敢为争先、实干争效” 行动，按照市委、市政府“ 抓重大项目，促高质量发展”工作要求，以全面提升“获得用水”全生命周期服务为轴心，坚持“标准化服务场所、智慧化服务系统、精细化服务管理、数据化服务分析、人性化服务理念”让用水企业享受优质服务，强化落实各项惠企政策，持续优化供水营商环境，切实为用水企业在三明更好更快发展提供坚实的服务保障。

　　让报装顺心。依托工程建设项目审批管理系统，设置“营商专员”，开展新一轮优化供水营商环境改革，促进政务服务信息资源集成和融合，加快 推进“一窗办多事”，助力“ 一趟不用跑”“ 最多跑一趟”；持续深化服务渠道拓展、“承诺制”“一张身份证”受理、全过程“一次办好”管理、接入费用零成本、前置服务主动上门等多项惠企举措，让市场主体能够体验到专业的运营保障和贴心的供水服务。

　　让用水放心。一是发挥智慧水务管控中心平台保障作用，确保供水安全运行平稳；二是完善水质监测预警体系，严格执行三级水质监测制度，把好原水、出厂水、管网末梢水等水质指标质量关；三是引进冰浆清洗新技术，解决管网二次污染，减少管网水质事故，提升用户龙头饮用水品质；四是高质量实施市区老旧小区供水改造工程、三元区城乡供水一体化项目（一期），不断满足我市经济发展用水需求，擦亮城市公用服务品牌。

　　让服务贴心。聚焦市场主体便捷交费，持续开通微信公众号、微信生活缴费、支付宝、云闪付、e三明等多渠道缴费方式，同时开通供水“网上营业厅”，实现用水报装、信息变更、过户申请、销户申请等业务“一网通办”“全程网办”，用户足不出户即可完成涉水业务办理，大幅提升用户获得用水服务的便捷度；对申请用水无法提供物业权属证明的企业，可以提供书面承诺函替代权属证明等“信用办”服务模式，提升服务便利度；对已抄表到户的企业，在办理用水口径变更等高频业务时，无需重复提交提供过的基础证明材料，提高办事效率，减轻企业负担。

　　让抢修暖心。依托8235678供水服务热线、12345便民服务平台全年无休“一号响应”各类用水诉求，确保供水抢修做到响应迅速，研判准确，操作规范。多渠道发布计划性停水，提前告知受影响区域，同时采取设置临时取水口、送水车等应急措施，提供“有温度”的供水抢修保障。