党的二十大报告提出的“要在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”为进一步提升党建引领基层治理的统筹力、组织力和服务力，依法及时就地有效化解矛盾纠纷，保障人民群众合法权益，市数据集团在市委政法委的指导下，创新推出“解纷码”平台，该平台搭载AI智能机器人客服，提供一站式全智能服务，旨在助力纠纷快速化解。

　　“解纷码”是三明市综治中心在“明心通”微信小程序平台上推出的一项功能模块。为广大群众提供便捷的纠纷上报渠道，通过微信进入“明心通”通过便捷的微信小程序上报和直接扫码功能，小程序，选择“综治中心@解纷码”或直接“扫码”上报，确保矛盾纠纷得到及时化解，防止事件升级。

　　解决纠纷，是一项既复杂又耗时的任务。数据集团结合人工智能技术，打造出一支高效AI智能机器人客服团队。为公众提供全面的专业解答和沟通服务，从而更有效地解决这一问题。这种创新模式不仅能减轻各调解部门负担，还提升纠纷处理的效率，为构建和谐稳定的社会环境作出贡献。